Protezione dei dati

In generale

Questa dichiarazione sulla protezione dei dati descrive le modalità di raccolta e di ulteriore utilizzo dei dati personali da parte dell’Ufficio di mediazione dell’assicurazione malattie. Essa si applica sia al trattamento dei dati personali sul nostro sito web sia, in generale, al trattamento dei dati nel contesto della fornitura dei nostri servizi.

Informazioni / Contatto

Se avete domande sul trattamento dei vostri dati personali, avete le seguenti possibilità per contattarci:

Ufficio di mediazione dell’assicurazione malattie
Casella postale 519
6002 Lucerna
Telefon: +41 41 226 10 12

Se l’Ufficio di mediazione dell’assicurazione malattie rientra nel campo d’applicazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR), VGS Partner per la protezione dei dati UG è il vostro rappresentante ai sensi dell’art. 27 GDPR. I suoi recapiti sono:

VGS Datenschutzpartner GmbH
Am Kaiserkai 69
20457 Amburgo
Germania
info@datenschutzpartner.eu

Raccolta e trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati personali che riceviamo da voi o dal vostro rappresentante verbalmente, per iscritto o tramite il modulo web. I dati personali che inserite nel modulo di consulenza sul nostro sito web vengono trasmessi in forma criptata e non possono essere visualizzati da terzi.

Inoltre, trattiamo i vostri dati personali che ci vengono trasmessi dal vostro assicuratore o da terzi (ad esempio l’Istituzione comune LAMal, che funge da organo di collegamento legale tra gli assicuratori malattia svizzeri e gli enti d’assicurazione sociale degli stati dell’UE e dell’AELS) nel contesto di un’intervento.

I vostri dati saranno memorizzati nel nostro sistema di gestione dei casi sul nostro server in Svizzera.

Finalità e base legale del trattamento dei dati

I dati personali forniti all’ufficio di mediazione dagli assicurati, dalle casse malati o da terzi vengono utilizzati per esaminare la vostra richiesta, rispettivamente per trattarla direttamente oppure per condurre una procedura di mediazione presso l’assicuratore.

La base legale di questo trattamento dei dati è l’adempimento del contratto o il vostro consenso, che può essere revocato in qualsiasi momento.

Divulgazione dei dati a dei terzi

Tutti i collaboratori dell’Ufficio di mediazione sono soggetti all’obbligo di riservatezza. Nel corso di un’intervento, comunicheremo al vostro assicuratore i dati personali necessari per la mediazione. L’ufficio di mediazione può anche divulgare i dati personali all’Istituzione comune LAMal se ciò è necessario per ottenere dei chiarimenti in merito alla vostra pratica.

I dati medici saranno comunicati alle casse malati o all’Istituzione comune LAMal solo se ci avete dato il vostro consenso per iscritto.

Per scopi di manutenzione i fornitori di servizi da noi incaricati possono avere accesso a breve termine ai vostri dati personali. Questi fornitori di servizi sono contrattualmente vincolati alla segretezza.

Analisi web

Per analizzare l’utilizzo del nostro sito web (ad es. numero di visitatori, pagine visualizzate), utilizziamo lo strumento di analisi web «Usermaven». Non vengono raccolti dati personali e non vengono utilizzati cookie.